网购消费者首要担心的问题，就是售后扯皮，爱河狸针对消费者制定了清晰、完善的售后政策，从退换货到质量问题处理，都有明确规定，让你购物更安心。
首先是7天无理由退换货。收货后7日内（以物流显示签收第二日开始计算），只要商品完好（未经使用、外包装无损、吊牌齐全），不影响二次销售，就能申请无理由退换货。需要注意的是，非质量问题的退换货，往返运费由买家承担；如果是质量问题，运费则由平台承担。
其次是质量问题专项保障。商品在三包期限内（鞋类、服装为一个月）出现质量问题，比如鞋类严重脱胶、服饰开线破洞等，都能申请退换货或维修。对于有质量问题的配件，还能享受换新服务；如果需要返厂维修，无需支付维修费用，往返运费由平台承担。
另外，平台还明确了不接受退换货的情况，比如商品已使用、吊牌损坏、超过三包期限等，避免后续纠纷。下单时默认认可售后条例，建议大家购物后保留好包装和吊牌，方便后续售后处理。